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旅客办理根据山东省汽车客运站收费规则实施细则(1996年11月7日山东省交通厅、山东省以鲁交财字11号文件发布)十四条规定,按如下标准执行:1、当次客运班车开车时间2小时前办理,按票面金额10%计收,不足0.5元按0.5元计收。
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始发站:哈尔滨汽车站
终点站:厦门客运中心站
汽车类型:豪华卧铺大巴车<高别>、
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汽车类型:豪华软卧大巴车《高别》
超大行李舱:可配送大小货物,托运,方便快捷
长途客运公司服务范围:
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客运宗旨:
诚信诚信服务。
为确保旅客乘车,防需止要旅途中出现不愉快的事,就旅客乘车中需要注意的一些常识进行宣传,希望通过们的宣传帮助,给大家乘车高高兴兴出行,平平安安回家。
1、旅客乘车时严禁携带易燃易爆、危险化学物品、危及人身和财产等危险物品公共场所和进站上车。
2、乘车时,携带的行通过“三品”检测机检查。
3、旅客在乘车前应按秩序进站乘车。不得从车辆进出口进站乘车。
4、当旅客在售票窗口购票时请自觉排队,不要拥挤,以免发生不必要的。
5、旅客乘车时不要与驾驶员聊天、讲话;不要把头和手伸出窗外。
6、不要催促驾驶员开快车。
7、妥善保管好自己的钱财等物品,不能听信陌生人、代为保管行李、代为购票的言行。
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脚踏实地,注重细节
有了良好的服务意识和符合需求的服务项目后,脚踏实地的做好服务,确保工作的每个环节都能无差错的完成,就成为提高服务质量的关键所在。
科学管理,重在实施,强在约束
我们的工作有程序,每道程序有规范,每项规范都有工作标准,工作是否达标要有制度约束,这是众所周知的管理工作要程序化、规范化、标准化和制度化的要求,这样可以使我们的工作有章可循,有条不紊,但制定各种程序、规范、标准和制度相对来说比较容易,难的是认真执行,而执行起来难的则是约束机制的执行,制度面前人人平等,如果在制度面前不能一视同仁,这个制度终将失去约束力,各种规范、标准就会成为废纸一张,没有了规范和标准,就无从谈起服务质量的提高。